Pravo pitanje glasi: "Što se događa ako odbijem vašeg prodavača?".
Higijena o kojoj ćemo danas govoriti bavi se navikama na koje morate OBAVEZNO obratiti pozornost prije svakog sastanka sa klijentom/kupcem/korisnikom ako želite izbjeći ili smanjiti mogućnost odbijanja, primjedbi ili prigovora.
Nedavno u knjizi Jeffreya Gitomera "Prodajna biblija". Ona glasi: "Prodaja počinje kad vas klijent odbije". Kad kažem "najkrvavijih", tada mislim najbližih realnom životu.
Nadam se da se nećete naljutiti na mene - malo ću se pohvaliti!
Jeste li znali da ste, odmah pri prvom kontaktu i komunikaciji, kod svakog b2b klijenta i kupca otvorili nešto što bi mogli nazvati “računom” - sličnom onom kojeg imate u banci?