Biti voditelj ili menadžer prodajnog tima nije nimalo jednostavan zadatak. To znaju svi oni koji žvaču taj tvrdi "kruh".
Puno je toga što čovjek mora napraviti dobroga da bi tim i njegovi članovi funkcionirali kako treba, a samo nekoliko stvari je potrebno učiniti pogrešno da bi sve otišlo "nizbrdo".
Return of investment... Benchmarking... Target group... Market segmentation...
Ovo su samo neki od termina koje smo preuzeli u našem jeziku iz engleskog - poslovnog – rječnika.
Koju bi to mi riječ iz našeg - hrvatskog poslovnog rječnika - mogli ponuditi drugima u bijelom poslovnom svijetu?
"Pjesnici su čuđenje u svijetu. Oni idu zemljom i njihove oči velike i nijeme rastu pored stvari. Naslonivši uho na ćutanje što ih okružuje i muči, pjesnici su vječno treptanje u svijetu..."
Ako u Amazonovoj tražilici upišete pojam "sales", na ekranu će vam se pojaviti brojka od 1.138.892 naslova vezanih za pojam prodaje. Međutim, nisam siguran da ćete u bilo kojem od tih naslova pročitati savjet koji sam čuo od jednog mog klijenta, uspješnog prodajnog menadžera iz Zagreba. A isti glasi:
"Evo, sad ćemo potpisati - samo što nismo... Direktor je obećao uplatu avansa do kraja mjeseca... Samo da još odradimo ovaj projekt pa ćemo se posvetiti ovoj priči sa vama..."
Jeste li kad čuli ove ili slične odgovore od strane vaših klijenata, kupaca ili korisnika?
Zamislite sljedeću situaciju: vaš prodajni djelatnik ulazi u ured potencijalnog klijenta. I sve izgleda uobičajeno... Osim jednog detalja: umjesto da ih ima na guzici, vaš prodajni djelatnik žonglira gaćama na štapu dok sjeda za klijentov stol.
Čudna scena, zar ne?
"Jednog je jutra Pale ustao vrlo rano. Nije mu se više spavalo pa se izvukao iz kreveta. Svuda je vladala tišina ali on se nije bojao..."
Ovako počinje poznata priča o Paletu i tome kako je dječak ostao sam na svijetu.
U mojim studentskim danima u Baden-Badenu (lijepo mjesto u njedrima njemačkog Schwarzwalda), naime, imao sam priliku raditi kao konobar u restoranu koji se i sam dičio posebnom oznakom pored ulaznih vrata. Osobno tada još nisam previše mario o tome (kao i svaki student, imao sam druge stvari na pameti u to doba...). Međutim ono što me je tada impresioniralo bili su...
Ako se ne varam, Ameri imaju jednu izreku koja kaže: "Ako je sve što imaš čekić, onda ti svaki problem liči na čavao...".
Ne znam jesu li autori navedene izreke imali i prodavače na umu, ali jedno je sigurno - izreka vrijedi upravo i za nas!
Pretpostavljam da ste čitali knjigu “Alisa u zemlji čudesa” ili barem čuli za istu. Ovaj članak napisao sam slijedeći zeca! I upravo je prije par minuta “zec” iz te knjige “protrčao” preko dvorane u kojoj održavam trening.