O indikacijama, mjerama opreza i nuspojavama upitajte vašeg prodajnog trenera...
Danijel Bićanić
16.6.2016.
Prosječni prodajni menadžer, vlasnik tvrtke ili voditelj HR odjela razmišlja prilično jednostavno kad je u pitanju prodajna edukacija i to otprilike ovom ovom logikom: prodajne edukacija = povećanje prodajnih rezultata.
Nerijetko ostanu vrlo zatečeni kad se, nakon provedene prodajne edukacije, pojave određene nuspojave kod njihovih djelatnika.
Kao, na primjer, jedan vlasnik tvrtke i jedan direktor prodaje sa kojima sam razgovarao nakon što je Bićanić Consulting proveo edukaciju njihovih djelatnika na temu savjetodavne prodaje.
Spomenute nuspojave? Neki od djelatnika su postali bolji komunikatori općenito!
Pa tako vlasnik tvrtke kaže: "Baš kod onih kod kojih sam imao najviše sumnje što se tiče učinka edukacije dogodilo se nešto neobično. Djelatnici sa kojima sam imao u prošlosti najviše izazova u internoj komunikaciji sada su, odjednom, počeli slušati! Sastanci sa njima nisu više tipa 'Moj monolog na tvoj monolog'. Sa njima se sada zaista može ugodno razgovarati!".
Direktor prodaje pak kaže: "Zanimljivo je kako se međusobna komunikacija u prodajnom timu poboljšala - puno se više uvažavaju!".
Inače, ja vam nisam komunikacijski trener niti se bavim izgradnjom uspješnih timova. Moj posao je puno mjerljiviji i glasi: povećati vašu prodaju kroz primjenu savjetodavnog principa prodajne komunikacije i to je sve.
Ček' - ček'...? Komunikacije...?
Ne bi čovjek vjerovao - ali DA! Prodaja nije ništa drugo nego USPJEŠNA KOMUNIKACIJA temeljena na principima primjenjivim u bilo kojoj drugoj situaciji koja zahtjeva usuglašavanje dviju ili više strana oko zajedničkih interesa.
Klijent - prodavač. Šef - djelatnik. Kolega 1 - Kolega 2. Žena - muž. Susjed 1 - Susjed 2...
Ako u vašem životu imate i gore navedene odnose sa drugim ljudima, onda prodajne vještine nemojte gledati (samo) kao način povećanja prodajnih rezultata.
Prodajne vještine su, naime, puno više od toga...
