Što se događa ako odbijem vašeg prodavača?
Danijel Bićanić
30.10.2015.
Priča se "po selu" da Hrvatska izlazi iz krize. Mnogi se pitaju je li to izlaz iz recesije koji se nazire iza mnogobrojnih statistika i analiza.
Neki se pitaju je li još prerano za radost. Neki se pitaju hoće li konačno teta Rezika (recesija) konačno napustiti naše gospodarstvo nakon 6 godina nepozvanog boravka u našim poslovanjima.
Ja kažem - pogrešna pitanja!
Pravo pitanje glasi: "Što se događa ako odbijem vašeg prodavača?".
Kakve veze toliko željeni izlaz iz recesije ima sa ovim pitanjem? Vrlo jednostavno - izašli mi ili ne iz ove vražje krize, ako vaši prodavači nisu u stanju nositi se sa odbijanjem, prigovorima i primjedbama njihovih kupaca i klijenata, onda vaša prodaja propušta prodajne prilike - čak i kad te prodajne prilike generiraju novi zalet hrvatske ekonomije.
U zadnjih mjesec dana bio sam prisutan na bar desetak prodajnih razgovora kao terenski prodajni trener tijekom kojih su vrlo dobre prodajne šanse bili "izbrisane" sa lica zemlje zato što se prodajni djelatnici jednostavno nisu snašli u datom trenutku.
Nakon treninga 1 na 1 smo zajednički našli rješenje za navedene situacije, ali, avaj, propalu prodajnu priliku više nismo mogli vratiti u život. Nema veze, moje kolege prodavači će barem u budućnosti biti na oprezu!
Koliko se prodajnih prilika propustilo u vašoj prodaji proteklog tjedna i mjeseca zato što vaši djelatnici nisu imali rješenje za odbijanja i primjedbe kupaca i klijenata?
Ako niste zadovoljni odgovorom na to pitanje, onda vam niti eventualni gospodarski uzlet u Hrvatskoj neće donijeti puno zadovoljstva.
Jedna ste od onih osoba koja neprekidno ulaže u svoje prodajno znanje?
Prijavite se na naš mjesečni edukativni newsletter na www.bicanic-consulting.eu!