Troslojni, dvoslojni ili jednoslojni WC papir?
Danijel Bićanić
30.1.2017.
U životu prosječnog terenskog prodajnog predstavnika postoji jedna nezanemariva činjenica: vidjet će jaaako puno toaleta…
Silne kave, sokovi, čajevi i ini napitci koje će popiti u samo jednom danu (ali ne zaboravimo i marende, gableci, ručkovi i večere) tijekom svih sastanaka sa klijentima i kupcima navest će tako prodavača da se osobno i intimno upozna sa mnogim ugostiteljskim i hotelskim toaletima ali i toaletima tvrtki koje obilazi.
E, pa kad vam se već pružila prilika upoznati se i sa ovim dijelom nečije infrastrukture, onda dobro pogledajte upravo WC papir koji ćete koristiti… Jer WC papir koji ćete koristiti puno će reći i o poslovanju dotičnog kafića, dotičnog restorana ili pak dotične tvrtke.
Tako je, recimo, onaj jeftini crveni wc papir u odvojenim listićima u toaletima za goste, djelatnike, partnere, kupce ili klijente siguran znak da "gazda" štedi gdje stigne. A neee, neće stražnjice njegovih gostiju, djelatnika, partnera, kupaca i klijenata osjetiti draž četvroslojne Zewe ili “očuti” pjev baršunaste Palome. Za njih je dovoljan grubi “crvendać” koji može sasvim korektno poslužiti i za skidanje hrđe sa brodskog čelika.
S druge strane, ako naletite na ugostiteljski objekt ili objekt klijenta koji svojim gostima, djelatnicima, partnerima, klijentima i kupcima osigurava npr. troslojni Olala! WC papir oplemenjen sa podatnim mirisom bijelog čaja - e pa brale moj - ima da ti svaki odlazak na taj WC bude zaista doživljaj!
A sad ću povući jednu, možda vrlo nategnutu i tanku, poveznicu gore navedene teme WC papira sa mojom, vašom i svačijom prodajom i istinskom temom današnjeg teksta.
Ljudi moji, stvar je u detaljima!
Uspjeti prodati danas znači misliti na detalje. Da, i WC papir je detalj. Banalan i nevažan detalj koji ipak vrlo dobro simbolizira važnost razmišljanja o detaljima.
Što su detalji u prodaji?
1. Detalj koji čini često čini razliku u prodajnom razgovoru su tri umjesto jednog postavljenog pitanja kupcu.
2. Detalj je kvalitetno ispričana anegdota iz prakse koja će sugovorniku dati do znanja da ste stručni u tome o čemu govorite.
3. Detalj je trenutna isprika kupcu koji dolazi sa reklamacijom na proizvod.
4. Detalj je iskreno priznanje prodajnog menadžera članu ili članici njegovog prodajnog tima na dostignutom mjesečnom prodajnom cilju.
U prodajnom svijetu, gdje mi i konkurencija sve više sličimo jedan drugom kao jaje jajetu a naši klijenti i kupci nas sve teže razlikuju, svaki DETALJ može biti ključan razlog za uspjeh ili neuspjeh.
... Pa čak i WC papir.
BTW - znate li da neki gosti znaju prvo otići do WC-a nekog restorana kako bi se uvjerili u higijenu i kvalitetu dotične lokacije a onda tek donijeli odluku o konzumiranju hrane?
Krije li se u ovoj interesantnoj informaciji i interesantna metafora za našu prodaju...?
