Prodajni pit stop 2016. - Barbara Ružić
20. listopada 2016. u hotelu Aristos, Buzin-Zagreb od 10 do 15 sati po četvrti put održati će se edukativni event "Prodajni pit-stop!"
I ove godine vas očekuju četiri odlična predavača i četiri odlična predavanja.
Danas vas želimo upoznati sa Barbarom Ružić, jednom od četiriju odlična predavača koji će govoriti na ovogodišnjem "Prodajnom pit-stopu!".
1.Možete li se kratko predstaviti sudionicima „Prodajnog Pit-stopa“?
Radno iskustvo sam započela u korporativnom upravljanju ljudskim resursima gdje sam 7 godina brusila svoja HR znanja u dvije potpuno drugačije industrije: bankarstvo i trgovina. Nakon toga poželjela sam sve do tada stečeno znanje, iskustvo i praksu primijeniti u organizacijskom razvoju i razvoju ljudskih potencijala drugačijih industrija. Upravo zbog toga sam i otvorila svoju konzultantsku tvrtku Artis Rei za upravljanje ljudskim resursima. Za mjesec dana punim 10-tu godišnjicu rada što je na neki način i potvrda poboljšanja i doprinosa koji dajem klijentima.
Volim istraživati vlastite granice i potiču me novi izazovi i postignuća pa sam tako sklona i razvoju jedinstvenih pristupa i alata usmjerenih na poboljšanje produktivnosti. Jedan od njih je i upitnik emocionalne inteligencije – EQ smart.
2. Što je emocionalna inteligencija?
Godinama su me učili da se fokus treba staviti na opću inteligenciju ili na neke specifične sposobnosti (npr. matematičke, verbalne, spacijalne i sl.). No kroz praksu sam naišla na brojne pojedince koji su „intelektualno“ jaki, znaju riješiti složene tehničke ili matematičke probleme, znaju sve detalje o tehničkim karakteristikama proizvoda i sl., no ne napreduju u poslovnoj karijeri ili općenito ne postižu izvrsne rezultate u akademskom, poslovnom ili obiteljskom okruženju. Cjeloviti odgovor na to daje nam upravo emocionalna inteligencija.
Emocionalna inteligencija je vještina rezoniranja temeljem emocija i emocionalnih signala te korištenje tih informacija za upravljanje vlastitim emocijama i prilagodbu ponašanja kako bi se postigao željeni rezultat. Drugim riječima, EI osigurava balans i povezanost između emocija i intelekta, odnosno korištenje emocija kako bi se olakšalo rasuđivanje. Ako nismo razvili vještine emocionalne inteligencije, može nam se dogoditi da emocije i emocionalni mozak paraliziraju naše intelektualne sposobnosti. U tom slučaju nismo u prilici iskoristi naš sav intelektualni potencijal.
3. Zašto je razvoj emocionalne inteligencije važan za prodavače i prodajne menadžere?
Danas je interes za emocionalnu inteligenciju u poslovnom svijetu sve veći, a potaknut je nizom dokaza o pozitivnom utjecaju više razine EI na poslovanje kroz veću produktivnost, lakše prihvaćanje promjena, bolju suradnju, manje konflikata i sl.
Prodaja je težak posao i ne može ga raditi svatko. Posebice je teška zbog velikog broja „odbijenica“ s kojima se ne mogu nositi osobe niskog optimizma ili slabe kontrole negativnih misli.
Također u praksi mi se kao jedna od ključnih karakteristika uspješnih prodavača pokazala usmjerenost na postignuće. Zamislimo sada prodavača (mister F) koji nije dovoljno usmjeren na postignuće i još dodatno ima slabu kontrolu impulsa. Ako je mister F u trenutku „nemoguće prodaje“ osjetio glad, trenutna potreba gladi prevladava sve ostalo. Naime, kako ima slabu kontrolu impulsa, ima potrebu i odmah zadovoljiti trenutnu potrebu gladi. Kako što bolje provesti prodajni razgovor i „približiti se prodajnom golu“ mister F-u ostaje u drugom planu.
Čak i kada naučimo npr. prodajne tehnike i prodajne alate, ako nismo u potrebnoj mjeri razvili vještine emocionalne inteligencije (npr. upravljanje emocijama, impulsima, radili na svom optimizmu ili samopoštovanju), može nam se dogoditi da ne postižemo željeno. Naime, u situaciji zahtjevnog klijenta koji je ili u potpunosti nezainteresiran ili nas obasipa raznim neugodnim pitanjima, preplavit će nas emocije, emocionalni mozak će blokirati racionalni uključujući i primjenu novousvojenih prodajnih tehnika i alata.
Naučite više o važnosti emocionalne inteligencije u prodaji, prijavite se na "Prodajni pit-stop".
Prijavite se na: [email protected] ili na: 091/ 44 88 002
Koja predavanja vas još očekuju na "Prodajnom pit-stopu!" saznajte u linku.