Ivan Mažar - prodajni profesionalac koji poznaje tajnu vezu majica i marketinga

1)            Koje su specifičnosti Vaše branše, s obzirom da spajate "marketinšku kreativu" sa proizvodnjom?

Specifičnost naše branše je stalno praćenje naših klijenata te naša prilagodba njima za rješavanje marketinških ideja i poteza koje oni imaju za svoje trenutne akcije i potrebe. Osim naših artikala iz uvoza prepoznatljive robne marke „Terratex“  nerijetko se moramo prebaciti i na proizvodnju istih i sličnih. To su sve tekstilni promo artikli. U tom slučaju angažiramo naše stalne i provjerene kooperante s obzirom da surađujemo s mnogo domaćih i inozemnih tvrtki prema kojima finalni promotivni proizvod mora biti u potpunosti reprezentativan. U tom pogledu veseli nas i pokretanje naših domaćih proizvođača koji uistinu mogu zadovoljiti i najzahtjevnije želje naših klijenata. Mi kao „Terramedia“ stojimo uz njih kako bismo plasirali finalni promo proizvod i u potpunosti zadovoljili sve kriterije zadane od našeg klijenta kako iz domaće proizvodnje tako i uvoznih proizvoda.

 

2)            Kako ste se prilagodili općoj gospodarskoj krizi koja sigurno ima utjecaja i na tržište promoartikala?

Opća gospodarska kriza svakako se odrazila i utjecala na tržište promoartikala. Rezovi marketing budžeta bili su za očekivati s obzirom da su teški udarci zadobiveni i u grani proizvodnje, a sve se odrazilo i na ostale segmente djelatnosti. Terramedia se prilagodila takvoj situaciji na način da smo dogovorno pronalazili s klijentima rješenja kako bi se pojedine promotivne akcije provele i kako se ne bi osjetila umanjena uloga marketinga koji je neophodan za razvoj prodaje. Naravno da je cijena traženog promoartikla odigrala glavnu ulogu te smo i na taj način činili sve što smo bili u mogućnosti. Također smo i zbog cijene koštanja istog nudili razne alternative kako bi se planirana promotivna akcija održala i na kraju isplatila.

 

3)            Kako dolazite do novih klijenata?

Do novih klijenata dolazimo korištenjem raznih poznatih prodajnih alata. To su gospodarske tražilice,  svakodnevni telefonski pozivi, slanje newslettera s upoznavanjem i najavom raznih akcija i ponudom novih promoartikala iz naše domene tekstila, objavljivanje novosti preko društvenih mreža (facebook), razna sredstva kontinuirane komunikacije te osobni kontakti. Izuzetno cijenimo  dobivanje novih klijenata  putem preporuka gdje smo se dokazali kod baznog kupca od kojeg je preporuka stigla. Naš cijeli prodajni proces proširujemo i putem individualnih sposobnosti svakog djelatnika u našem prodajnom timu. Veliko se zalaganje usmjerava na pretprodaju, ali isto tako i postprodaju cijelog prodajnog procesa što iziskuje puno truda, zalaganja, htijenja i vremena. Svi smo naravno zadovoljni kada se naš „komercijalni znoj“ isplati i kad su klijenti zadovoljni našom uslugom.

 

4)            Po Vašem mišljenju u kojem pravcu će se razvijati Vaše tržište u budućnosti?

Što se naše tekstilne promotivne branše tiče, ono će po mom mišljenju biti usmjerene na direktnom kontaktu pružatelja i primatelja usluge. Svoje mjesto na tržištu pronaći će one tvrtke koje će svojom snagom, financijski i kreativno, moći vrlo brzo reagirati na zahtjeve koji se pred njih stavljaju. Oni koji se u tome nađu i budu fleksibilni, a i uz svoj kvalitetan prodajni tim mislim da će biti na pravom putu ne samo da opstanu već i da urade i više od toga kako bi širili svoje tržište.

 

5)            Kako Vi osobno radite na razvoju prodajnih kompetencija, znanja i vještina Vaših djelatnika i koliko Vam je to važno za svakodnevno prodajno poslovanje?

Za svakodnevno prodajno poslovanje vrlo je bitan utreniran tim. Razvoj znanja i vještina naših djelatnika vrši se svakodnevnom međusobnom komunikacijom i upoznavanjem raznih slučajeva sa tržišta. S obzirom da se osobno mnogo krećem po terenu nailazim na razne korisne informacije koje su veoma bitne jer nam ukazuju na smjernice našeg djelovanja u prodaji. Vrlo je bitno poznavanje klijenata s kojima svakodnevno komuniciramo pa se i od njih dobije uvijek korisna informacija pa saslušamo i njihove prijedloge.  Na internim sastancima unutar firme svaki djelatnik iznosi svoje komentare i mišljenje onoga što se dogodilo proteklih dana te ujedno iznosi svoje prijedloge za nastavak uspješnog poslovanja. Naše kupce uvijek držimo kao najvažnijeg člana naše poslovne obitelji. Ono što je bitno, a spominjemo i u poslovno-prodajnim predavanjima, a to je da se prodaja ne sastoji od uspjeha i neuspjeha, već od pokušaja.