"Follow-upiraj!!"
Jeste li možda danas u žurbi? Možda ste u žurbi upravo u ovom trenutku pa ćete samo baciti oko na ovaj tekst?
MOLIM VAS - stanite na trenutak i pročitajte ovaj tekst do kraja... Možda vam spasi puno prodajnih prilika u budućnosti!!
Žurba je, naime, neprijatelj nad neprijateljima kad je u pitanju naše prodajno djelovanje.
Vrlo često žurimo od prodajnog razgovora do prodajnog razgovora, u trku za rezultatima. "Ako ovaj razgovor nije bio uspješan, bit će slijedeći!" - to je maksima nas prodavača vrlo često.
I tako, dok žurimo, zaboravimo na "Follow up"... Svojski sam se trudio naći hrvatsku riječ ili pojam koji će objasniti ovaj engleski izraz koji je nepristojno okupirao prostor u našem jeziku - ali bezuspješno. Možda bi se moglo reći: naknadna komunikacija ili završna komunikacija ili ne znam što.
U prodajnom rječniku "follow-up" jednostavno znači slijedeće: "Uvijek i nakon svakog sastanka ostani u komunikaciji sa klijentom/kupcem".
Bez obzira na rezultat prodajnog razgovora, uvijek učini nešto kako taj razgovor ne bi bio zadnji razgovor.
Od toga da se zahvalimo sugovorniku na razgovoru. Od toga da mu nešto pošaljemo mailom. Od toga da najavimo slijedeći korak...
Što god to bilo - "Follow-up" je prodajna tehnika koja mora postati standardni dio arsenala. Raditi redoviti "Follow-up" znači uvijek biti blizu prodajne vatre i ne propustiti prilike koje se mogu ukazati u budućnosti.
Dakle - ostajemo u kontaktu!
