Postanite zrcalo!
Jedan od prvih koraka u prodajnoj strategiji je izgradnja kvalitetnog i prijateljskog odnosa s klijentom. Ostvarivanje takvog odnosa je složeno i potrebno je strpljenje u skladu s kvalitetnom komunikacijom. Ono na što bih želio obratiti pozornost je direktna usmena komunikacija oči u oči. U takvoj neposrednoj komunikaciji morate se na jedinstven način povezati s klijentom.
Jedna od tehnika koja vam može pomoći u tome je poznatija u psihologiji kao zrcaljenje ili laički rečeno oponašanje.
Kako bi vam bilo jasno što je to zrcaljenje i kako izgleda u praksi, sljedeći put kada budete u prilici obratite pozornost na komunikaciju dvojice prijatelja. Primijetiti će te kako nesvjesno usklađuju govor tijela te pritom suptilno oponašaju jedan drugoga. Isto tako ako ih slušate dok pričaju čuti ćete kako često barataju sličnim frazama. Naravno treba imati u na umu da je do toga odnosa došlo spontano i kroz duže vrijeme, no isti taj efekt možete postići namjerno ukoliko ste svjesni što radite, znate kako i još pritom to radite suptilno.
Zrcaljenjem se postiže bliskost na podsvjesnoj razini jer osoba sa kojom razgovarate podsvjesno stvara dojam da ste isti kao i on. Ako osoba s kojom razgovarate primijeti da je oponašate ispast ćete smiješni. a i mogla bi pomisliti kako nešto nije uredu s vama, te da joj se rugate na određen način. Dakle, kod primjene ove tehnike suptilnost je pravilo.
Oponašati možete njegov ili njezin govor tijela od pozicije do geste ruku, boju glasa, brzinu govora, držanje tijela te odabir riječi. Treba napomenuti da nikako ne oponašate dijalekt ili neke fraze koje su mu svojstvene , to će se i te kako primijetiti.
