Povjerenje je nešto što prodajni profesionalac gradi i nastavlja graditi u svakom kontaktu sa kupcem. Bez povjerenja ne može se provesti kvalitetna prodajna dijagnostika niti navesti sugovornika na otvaranje.

Priprema za prodajni sastanak predstavlja "prodaju prije prodaje" i po svojoj važnosti dolazi na prvo mjesto u prodajnom razmišljanju svakog prodavača.

Što ćete naučiti?

  • Alati izgradnje povjerenja
    Sudionici će naučiti više o 4 alata izgradnje povjerenja na početku i tijekom komunikacije sa kupcem (uzajamnost, sviđanje, sličnost, jedinstvenost)
  • Aktivno slušanje
    Bez aktivnog slušanja nije moguće uistinu shvatiti sve razine komunikacije sa kupcem. Sudionici će naučiti kako se u potpunosti fokusirati na sugovornika i kako kontrolirati vlastite misli u tom procesu.
  • Parafraziranje
    Parafraziranje predstavlja jedan od alata u aktivnom slušanju i izgradnji povjerenja. Sudionici će brzo i učinkovito savladati ovu temeljnu tehniku.
  • Sažimanje
    Radi se o drugom alatu u aktivnom slušanju kojim će sudionici proširiti svoj arsenal tehnika u izgradnji povjerenja u komunikaciji sa kupcem.
  • Zrcaljenje
    Zrcaljenje predstavlja vrhunski doseg u izgradnji povjerenja sa kupcima. Biti u stanju izgraditi povjerenje kroz "mimikriju" govora tijela sugovornika najprirodniji je način izgradnje rapporta i "kemije" u odnosu sa sugovornikom i sudionici će naučiti kako isto primjeniti u svom radu.
  • Važnost prodajne pripreme
    Sudionici će analizirati vlastite pripreme za prodajni sastanak za "Nulto mjerenje" te otkriti ključne prostore za daljnji napredak.
  • Osam koraka u učinkovitoj pripremi za sastanak
    Sudionici će se upoznati sa navedenim koracima i naučiti kako ih primijeniti u praksi.

Spremni za suradnju?

Pratite nas

Newsletter

Prijavite se na mjesečni edukativni newsletter Bićanić Consulting.