Mi smo odlučili – a VI?
Posljednjih godina vidljive su dramatične promjene u svijetu prodaje. Kupovni procesi klijenata i kupaca u većini gospodarskih branši postaju sve kompleksniji. Tržište i potražnja sve [...]
Moji vukovi…
Nedavno sam bio na sastanku sa starim klijentom. Uhvatili se mi razgovora o trenutnoj situaciji u njegovom poslovanju. Između ostalog, klijent je krenuo pričati o [...]
Imaš? Imam! Koliko? Toliko – plus rabat!!
Naslov ovotjednog teksta pokušava opisati - na što jednostavniji način - vrstu prodaje koja je - u pomalo zabrinjavajućem postotku - prisutna u hrvatskom b2b [...]
Mala škola KATASTROFALNOG rješavanja reklamacija
Pametni ljudi kažu kako se najbolje uči na praktičnim primjerima. S ovim principom na umu, odlučio sam napisati nekoliko redaka za sve one koji su [...]
Osjećaj za “feeling”
U zadnjem tekstu na temu upravljanja primjedbama i prigovorima u prodajnom razgovoru sam vas upozorio na skrivenu "zamku" unutar teksta. Vrijeme je došlo da vam [...]
Čik – pogodi koja sam prodajna primjedba?
Trenutak u kojem nas klijent "udari" primjedbom, prigovorom ili odbijanjem po nosu u prodajnom razgovoru često zna nalikovati slijedećoj situaciji: odjednom smo se našli usred [...]
Pazite – u ovom tekstu krije se zamka!
Danas ste imali prodajni razgovor sa kupcem i preko vas je prešao "Tramvaj zvan primjedba"? Dobrodošli u svijet prodaje! No i za to postoji lijek... [...]
Što se događa ako odbijem vašeg prodavača?
Priča se "po selu" da Hrvatska izlazi iz krize. Mnogi se pitaju je li to izlaz iz recesije koji se nazire iza mnogobrojnih statistika i [...]
Higijenom protiv odbijanja
Kada nešto morate raditi redovito (pa čak i svaki dan) onda se to može slobodno nazvati higijenom. Postoji osobna higijena, ali postoji i prodajna higijena. [...]
Jednu od “najkrvavijih” definicija prodaje pronašao sam…
Nedavno u knjizi Jeffreya Gitomera "Prodajna biblija". Ona glasi: "Prodaja počinje kad vas klijent odbije". Kad kažem "najkrvavijih", tada mislim najbližih realnom životu. Ovo je [...]