Imaš? Imam! Koliko? Toliko – plus rabat!!
Naslov ovotjednog teksta pokušava opisati - na što jednostavniji način - vrstu prodaje koja je - u pomalo zabrinjavajućem postotku - prisutna u hrvatskom b2b okruženju a u kojem se [...]
Mala škola KATASTROFALNOG rješavanja reklamacija
Pametni ljudi kažu kako se najbolje uči na praktičnim primjerima. S ovim principom na umu, odlučio sam napisati nekoliko redaka za sve one koji su odlučili naučiti kako rješavati reklamacije [...]
Osjećaj za “feeling”
U zadnjem tekstu na temu upravljanja primjedbama i prigovorima u prodajnom razgovoru sam vas upozorio na skrivenu "zamku" unutar teksta. Vrijeme je došlo da vam objasnim i u kojem grmu [...]
Čik – pogodi koja sam prodajna primjedba?
Trenutak u kojem nas klijent "udari" primjedbom, prigovorom ili odbijanjem po nosu u prodajnom razgovoru često zna nalikovati slijedećoj situaciji: odjednom smo se našli usred ogromnog polja kukuruza... Ne znamo [...]
Pazite – u ovom tekstu krije se zamka!
Danas ste imali prodajni razgovor sa kupcem i preko vas je prešao "Tramvaj zvan primjedba"? Dobrodošli u svijet prodaje! No i za to postoji lijek... Lijek o kojem pišem u [...]
Što se događa ako odbijem vašeg prodavača?
Priča se "po selu" da Hrvatska izlazi iz krize. Mnogi se pitaju je li to izlaz iz recesije koji se nazire iza mnogobrojnih statistika i analiza. Neki se pitaju je [...]
Higijenom protiv odbijanja
Kada nešto morate raditi redovito (pa čak i svaki dan) onda se to može slobodno nazvati higijenom. Postoji osobna higijena, ali postoji i prodajna higijena. Higijena o kojoj ćemo danas [...]
Jednu od “najkrvavijih” definicija prodaje pronašao sam…
Nedavno u knjizi Jeffreya Gitomera "Prodajna biblija". Ona glasi: "Prodaja počinje kad vas klijent odbije". Kad kažem "najkrvavijih", tada mislim najbližih realnom životu. Ovo je jedna od onih profesionalno-životnih pouka [...]
Pravo dobro!
Nadam se da se nećete naljutiti na mene - malo ću se pohvaliti! Prošli tjedan sam odradio nekoliko dana terenske prodajne edukacije sa više prodajnih djelatnika u BiH. Trening 1 [...]
Kakvo je stanje na vašem “bankovnom” računu?
Jeste li znali da ste, odmah pri prvom kontaktu i komunikaciji, kod svakog b2b klijenta i kupca otvorili nešto što bi mogli nazvati “računom” - sličnom onom kojeg imate u [...]









