Kad je u pitanju tema upravljanje vremenom, onda vrijedi izreka: “Ljudi su sa zemlje, a prodavači iz druge galaksije!”. Upravljanje vremenom u prodaji, naime, dramatično se razlikuje od klasičnog poimanja upravljanje vremenom u radu općenito.
Prodavači svoje vrijeme pretvaraju, doslovno, u novac. Svaka pogrešno uložena ili uludo izgubljena minuta doslovno se može preračunati u propušteni financijski gubitak… gotovo u lipu! S obzirom na ovakvo poimanje teme upravljanja vremenom u prodaji trebamo potpuno drugačiji pristup, shvaćanje vremena i tehnike upravljanja vremenom.
Temeljna podjela upravljanja vremenom u prodaji kreće u tri smjera:
- Prije kontakta sa klijentom/kupcem
- Za vrijeme kontakta sa klijentom/kupcem
- Poslije kontakta sa klijentom/kupcem
Na kojem području naše vrijeme vrijedi najviše?
Tada kada smo sa klijentom/kupcem. Međutim, ako pogledamo prosječan radni dan prosječnog prodajnog profesionalca, većina njegovog vremena je usmjereno na ono što se događa prije ili poslije kontakta.
Za to mogu biti odgovorna dva razloga: sam djelatnik (pogrešni prioriteti) ili okruženje u kojem radi (previše papirologije). U svakom slučaju, i jedno i drugo potrebno je ukloniti iz rada ako se vrijeme želi ulagati na pravi način uz najveći povrat investicije.
Do nepovratnog gubitka i prosipanja vremena dolazi i u trenutku kada jesmo u kontaktu sa klijentom/kupcem. Na što trošim vrijeme? Na priču ili na analizu? Pričam li o onom što zaista sugovornika zanima ili pričam potpuno općenito – nabadajući teme pa ako prođe prođe? I tu se gube dragocjene minute i sati.
Na kraju se postavlja i pitanje kako shvaćamo i vidimo vrijednost vlastitog vremena kojeg ulažemo u prodajne aktivnosti. Jesmo li svjesni vrijednosti istog?
Poštujem li vlastito prodajno radno vrijeme ili dopuštam da s njima upravljaju svi (i kupci i klijenti i šefovi i kolege…) osim mene?
U prodaji – više nego igdje – vrijedi ona stara “Vrijeme je novac!”. Ako toga nisam svjestan – taj novac, poput vremena, curi kao pijesak kroz prste.
Tijekom predavanja na temu upravljanja vremenom u prodaji na ovogodišnjem “Prodajnom pit-stopu!”, u listopadu u hotelu Aristos u Zagrebu, pomoći ću vam da skupite prste predstavljajući najučinkovitije koncepte i tehnike upravljanja vremenom u prodaji. Jedva čekam!